工作内容:
1、负责解答会员日常孕婴知识、产品知识相关等事项的咨询,为顾客提供解决方案;
2、根据公司要求,负责对核心会员通过线上线下互动,进行日常关系维护,定期分析会员消费轨迹,为会员提供周期性服务;
3、负责定期以座谈或现场的形式对会员所咨询与关注点,进行分析与整理;
4、对重点关注会员以一对一专属的方式,开展现场销售与服务工作;
5、根据服务标准,展开核心会员服务工作,订单评价率达规定水平,对核心会员进行每月不少于规定次数的深度服务。
任职要求:
1、年龄22-35周岁,学历不限,有新零售行业/母婴童连锁行业/母婴服务行业相关工作经历或育儿经验,有育婴师/催乳师证优先;
2、熟练操作常用办公软件,熟悉销售流程、消费者消费心理;
3、熟悉孕婴产品,及丰富的育婴知识;
4、为人随和,亲和力强、富有耐心和爱心,性格外向、思维灵活。
工作时间:早晚班,做六休一。
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